سياسة الشحن
تتلقى طلبات USPS الشحن في نفس اليوم من الاثنين إلى الجمعة عند تقديمها قبل الساعة 11 صباحًا بالتوقيت المحلي في نيو مكسيكو. يتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 11 صباحًا في اليوم التالي. الطلبات المقدمة بعد الساعة 11 صباحًا في أيام الجمعة سيتم شحنها يوم الاثنين التالي. يتم شحن طلبات UPS International يوم الاثنين فقط، والموعد النهائي هو 11 صباحًا بالتوقيت المحلي في نيو مكسيكو. ملاحظة خاصة: الطلبات التي تحتوي على Sananga يتم شحنها من الاثنين إلى الخميس لتجنب عطلة نهاية الأسبوع.
خيارات الشحن المجاني
المحلي: أولوية USPS مجانية انتهت $99
دولي: خدمة USPS الدولية المجانية من الدرجة الأولى انتهت $285
الخروج: تقديرات التسليم والخيارات
عند الدفع، تهدف أوقات التسليم التي تراها إلى أن تكون بمثابة تقديرات ويجب استخدامها كدليل عام. واستنادا إلى تجربتنا، فإن هذه التقديرات دقيقة في أغلب الأحيان. ومع ذلك، هناك حالات قد يتأخر فيها الطرد بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا.
بالنسبة لعمليات التسليم المهمة حيث يكون التوقيت ضروريًا، نقترح اختيار ذلك بريد الأولوية اكسبرس®. توفر هذه الخدمة حلاً قويًا للتوصيل، حيث تعد بالتسليم في اليوم التالي أو يومين بحلول الساعة 2 مساءً. يأتي هذا الخيار المعجل مع ضمان استعادة الأموال إذا لم يلتزم التسليم بالإطار الزمني المحدد. (عناصر البريد السريع ذات الأولوية الموجهة إلى ألاسكا وهاواي: اعتبارًا من 6 أغسطس 1، لن تقوم USPS بمعالجة طلبات استرداد الأموال للحصول على الخدمة المضمونة لهذه العناصر. وستستمر معالجة طلبات استرداد الأموال الخاصة بالخسارة.)
وبدلاً من ذلك، غالبًا ما يكون بريد USPS Priority Mail طريقة سريعة وموثوقة، حيث تتراوح أوقات التسليم النموذجية من 1 إلى 3 أيام عمل. تعتمد هذه الأوقات على أصل الطرد ووجهته ووقت تسليمه. ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن تاريخ التسليم المتوقع لـ USPS Priority Mail هو تاريخ تقديري، وليس ضمانًا، ولا يقدم ضمان استعادة الأموال في حالة تأخر الطرد.
نحن نعطي الأولوية لإرسال الطلبات على الفور للتأكد من أن الحزمة الخاصة بك في طريقها إليك في أقرب وقت ممكن. ومع ذلك، بمجرد أن تصبح الحزمة في أيدي شركة النقل، فإن الجدول الزمني للتسليم الدقيق يصبح خارج أيدينا. نحن نقدر تفهمك في حالة حدوث تأخير نادر.
تحديثات الشحن / التتبع
بمجرد شحن العناصر الخاصة بك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب بها رقم تتبع. نقترح عليك الاشتراك في الإخطارات على USPS. إذا لم تتمكن من العثور على البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب مع رقم التتبع ، فيرجى التحقق من مجلدات البريد العشوائي.
هام: إذا واجهت مشكلة في التأخير أو التسليم ، فإن الخطوة الأولى هي الاتصال بـ USPS. غالبًا ما يكون من الأسهل زيارة مكتب البريد المحلي لديك والاستفسار منهم مباشرةً. لدى USPS ماسحات ضوئية يدوية تسجل موقع GPS لكل عملية تسليم، لذا إذا كانت حالة الطرد الخاص بك تشير إلى أنه تم تسليمه ولا يمكنك تحديد موقعه، فيرجى طلب معلومات GPS من مكتب البريد الخاص بك. غالبًا ما يتم ترك الطرود في مكان غير عادي أو مع أحد الجيران.
التفتيش الجمركي
إذا كانت طردتك خاضعة للتفتيش الجمركي، فقد يتم تأخيرها أو مصادرتها. Shamanic Supply لا تقدم أي تعويض عن الطرود المضبوطة. نقترح عليك التحقق بعناية من القواعد المتعلقة باستيراد منتجاتنا إلى بلدك قبل الشراء.
رسوم الاستيراد
قد تتحمل الطلبات التي يتم شحنها خارج الولايات المتحدة رسوم استيراد وضرائب إضافية. باعتبارك المستلم، فأنت مسؤول عن دفع رسوم الاستيراد هذه. Shamanic Supply حزم السفن DDU (رسوم التسليم غير مدفوعة) ولا تقوم بتحصيل أو دفع أي ضريبة قيمة مضافة أو رسوم أو ضرائب نيابة عنك. للأسف، لا يمكننا التنبؤ برسوم الاستيراد الخاصة بك، لأنها تختلف حسب البلد. إذا كنت تطلب إلى إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي من فضلك قراءة هذا. إذا كانت الجمارك تحتجز طردك بسبب الرسوم والضرائب غير المدفوعة، فستحتاج إلى دفع هذه الرسوم الإضافية قبل أن تتمكن من تحرير طردك للتسليم.
العنوان غير صحيح
نرسل الطلبات إلى العنوان الذي تقدمه في حساب العميل الخاص بك ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن العناوين غير الصحيحة. إذا فقدت طردك بسبب عنوان سيء، فهذه مسؤوليتك. إذا تم إرجاع الطرد إلينا، فسوف نرسله إليك بكل سرور إذا قمت بتغطية تكاليف الشحن.
تأمين الشحن
Green Shipping Protection ™ من شركة Corso
يتم تحديد حماية الشحن الأخضر بشكل افتراضي عند تسجيل المغادرة. إذا قمت بإلغاء تحديد المربع Green Shipping Protection ، فستتحول الحزمة الخاصة بك إلى تأمين الناقل ، وهو 100 دولار فقط من التغطية في حالة USPS. يرجى ملاحظة ما يلي: غالبًا ما يستغرق الأمر وقتًا لاسترداد الأموال من USPS ، وفي بعض الأحيان يتم رفض المطالبات لأسباب غريبة.
سوف تغطي حماية الشحن الأخضر الشحنات التي تكون:
- ضائع
- تلف
- المسروقة / قراصنة الشرفة
- تم التسليم، ولم يتم الاستلام
- عناصر خاطئة
- تسليم عنوان خاطئ
- أدخل العميل عنوانًا غير صحيح
- أعد للمرسل
- مسح الأصل فقط
- وصل بعد تاريخ التسليم المضمون
تواصل مع خدمة عملاء Corso للحصول على المساعدة في استبدال طلبك. يمكنك الاتصال بهم عبر الدردشة الحية على reorder.corso.com أو البريد الإلكتروني على support@corso.com. سيحتاج Corso إلى رقم طلبك وعنوان بريدك الإلكتروني عند تقديم الطلب.
سوف تجد رقم الطلب الخاص بك في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الخاص بك. Shamanic Supply سوف ترفض شركة ذات مسؤولية محدودة عمليات إعادة الطلب إذا لم تتبع شركة Corso الشروط والأحكام.
تأمين الشحن للطلبات التي تزيد عن 600 دولار
حماية الشحن الخضراء من Corso غير متوفرة إذا كانت قيمة طلبك تزيد عن 600 دولار. في هذه الحالة ، يرجى التواصل مع rilee@shamanicsupply.com للحصول على عرض أسعار تأمين بديل. نحن نفضل عدم إرسال طلبات عالية القيمة إلا إذا كانت مؤمنة.
مسئولية
Shamanic Supply، LLC معفاة من المسؤولية عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة وتلك التي عانت من سوء التعامل مع شركة النقل إذا اختار العميل عدم الاشتراك في Green Shipping Protection™️ أو لم يشتري تأمينًا إضافيًا.